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FAQ よくあるご質問
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- Q.送料はいくらかかりますか？
- A.3,000円以内は一律300円頂いております。 3,000円以上のお買い物は送料が無料になります。
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- Q.商品購入から到着まで何日かかりますか？
- A.入金確認後、基本5日以内になります。オーダー品に関しては2週間から4週間かかる場合もあります。
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- Q.商品購入後、届いた商品がイメージと違っていたので交換・返品したいのですが可能ですか？
- A.到着した商品に関して不良品があった場合、交換対応をさせていただきます。弊社で商品をお預かりさせて頂き、不具合を確認次第、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。※交換用の在庫は販売用の在庫と異なるため、サイト上に在庫があっても、ご用意できない場合がございます。予めご了承ください。商品不良の場合、商品到着後７日以内に必ずご連絡をお願いします。
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- Q.商品購入後に破損した場合修理は可能ですか？
- A.はい、可能です。ただし状態を確認させて頂いてからのご案内となりますので、1度メールにて破損状態の写真をお送りください。なお、修理品を配送いただく送料に関しましては、片道の送料はお客様にご負担をお願いいたしております。※ご依頼品の状態や、買付商品を含む一部商品は修理をお受けすることが出来ない場合がございますのでご了承ください。
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- Q.リングのサイズ直しは可能ですか？
- A.はい、可能です。通常2週間から4週間かかります。※商品によってはサイズ直しが出来ないケースもございますのでご了承ください。またサイズ直し可能な商品に関しましては修理費がかかる場合がございますのでご了承ください。